Ultimo aggiornamento e entrata in vigore: 31 ottobre 2026
Questo documento riguarda gli psicologi e gli psicoterapeuti che hanno un profilo sulla Piattaforma. Integra i Termini e Condizioni d'uso, di cui costituisce parte integrante: dove non diversamente stabilito, si applicano le regole della Parte 1 di quel documento.
Per avere un profilo devi essere regolarmente iscritto all'Albo degli Psicologi e, se ti presenti come psicoterapeuta, essere in possesso dell'annotazione all'esercizio della psicoterapia ai sensi della L. 56/1989.
Devi inoltre essere in regola con gli obblighi previdenziali e fiscali della professione e non trovarti sottoposto a provvedimenti disciplinari che ne limitino l'esercizio.
Devi esercitare con una partita IVA attiva, tua o dello studio associato o della società con cui fatturi, e avere una polizza di responsabilità civile professionale in corso di validità.
Ti impegni a comunicarci senza ritardo qualsiasi fatto che incida su questi requisiti - cancellazione o sospensione dall'Albo, provvedimenti disciplinari, cessazione dell'attività, chiusura della partita IVA, mancato rinnovo della polizza.
L'accesso alla vetrina non avviene per registrazione libera. Il Titolare ti invita per email; ricevuto l'invito imposti la password e completi il profilo.
Le credenziali sono personali: non puoi cederle né condividerle, nemmeno con collaboratori o segreteria. Sei responsabile di quanto avviene con il tuo account.
Compili tu il profilo. Sei responsabile della veridicità, dell'aggiornamento e della liceità di ciò che pubblichi.
Le informazioni che inserisci in queste voci sono pubbliche e visibili a chiunque, anche senza registrazione:
Il sito web che indichi è una tua comunicazione al pubblico: deve essere tuo o dello studio in cui lavori e rispettare le regole del punto 8. Possiamo togliere il collegamento se il sito non le rispetta. Nella scheda compaiono inoltre, accanto a ciò che scrivi tu, le recensioni degli utenti con le tue risposte (punto 8 quater), i tuoi articoli pubblicati (punto 8 quinquies) e i collegamenti ai profili di colleghi con caratteristiche simili.
Approccio, formazione e adesione al Bonus psicologo sono tue dichiarazioni: non li verifichiamo e sulla scheda compaiono come informazioni indicate da te. Indica solo orientamenti e metodi in cui ti sei effettivamente formato: l'approccio non è presentato come titolo di specializzazione e non deve farlo intendere. Indica l'adesione al Bonus psicologo solo se risulti fra i professionisti aderenti all'iniziativa. Queste voci alimentano anche i filtri del catalogo (punto 10).
Su due punti ti chiediamo un'attenzione particolare:
L'indirizzo dello studio che indichi come sede per le sedute in presenza è mostrato agli utenti registrati in fase di prenotazione, a chi prenota senza account dopo che ha confermato la propria email, e nella conferma dell'appuntamento.
Non pubblicare nei campi liberi dati di pazienti, casi clinici riconoscibili o materiale coperto dal segreto professionale.
L'agenda e la gestione delle richieste sono strumenti accessori alla presenza sulla vetrina: servono a farti incontrare più facilmente chi ti cerca. Non sono un servizio di prenotazione sanitaria, non gestiamo la tua agenda clinica e non ci sostituiamo a te in nessuna decisione che riguardi i pazienti.
Imposti autonomamente i tuoi orari disponibili, la durata delle sedute, l'anticipo minimo con cui accetti prenotazioni, l'orizzonte massimo di prenotabilità, le modalità (online, in presenza) e le sedi.
Le richieste possono arrivare da utenti registrati o da persone senza account, che hanno confermato il proprio indirizzo email prima dell'invio: per te non cambia nulla. Quando un utente invia una richiesta:
Ti impegni a riscontrare ogni richiesta entro il termine di risposta indicato, accettandola o rifiutandola. Il termine è calcolato automaticamente alla creazione della richiesta: di regola 12 ore prima dell'orario richiesto, con un margine minimo di 2 ore dall'invio per le richieste inviate all'ultimo momento, e mai oltre l'inizio della seduta. Prima della scadenza ricevi solleciti automatici, con un ultimo avviso a ridosso del termine; se il termine scade senza risposta la richiesta viene rifiutata in automatico, con notifica a te e al paziente, e l'orario torna disponibile.
Il rifiuto automatico è una misura di tutela del paziente, non una sanzione, ma non ti esonera: lasciare scadere ripetutamente le richieste è motivo di rimozione dalla vetrina (punto 11).
Ti impegni inoltre a mantenere aggiornata la disponibilità: non lasciare esposti orari in cui non sei effettivamente disponibile.
Dalla tua scheda chi non vuole ancora prenotare può scriverti senza registrarsi, con nome, email, telefono facoltativo, preferenza (online, in studio o indifferente) e un breve messaggio facoltativo. La richiesta ti arriva solo dopo che la persona ha confermato il proprio indirizzo email e ha acconsentito all'invio dei suoi dati a te: la ricevi per email, con la risposta indirizzata direttamente alla persona, e la trovi nell'area riservata, in Richieste › Contatti, per 6 mesi.
Una richiesta di contatto non è una prenotazione: non ha data né orario e non ha un termine di risposta automatico. Ti chiediamo di rispondere in tempi ragionevoli, anche solo per dire che non puoi prendere in carico la persona.
Dal momento in cui la ricevi sei Titolare autonomo dei dati della richiesta. Ti impegni a usarli solo per rispondere a quella richiesta e per l'eventuale rapporto professionale che ne nasce, a non inserirli in liste di invio o comunicazioni promozionali e a conservarli per il tempo strettamente necessario.
Se il messaggio contiene frasi che il nostro filtro automatico associa a un possibile rischio per la persona, la richiesta ti arriva segnalata. Alla persona abbiamo già mostrato i numeri di emergenza. Il filtro non valuta il rischio e può sbagliare: la valutazione e la scelta di come rispondere restano tue, secondo il punto 5 e la deontologia. La Piattaforma non è un servizio di emergenza.
La Piattaforma ti mette in contatto con la persona. Tutto ciò che viene dopo è tuo.
In particolare, sei l'unico responsabile di:
Il Titolare non è parte di questo rapporto, non lo controlla e non ne risponde.
Nella fase iniziale di avvio attualmente in corso la presenza sulla vetrina è gratuita. Al termine di questa fase sarà introdotto un servizio a pagamento, con le condizioni descritte qui sotto; te ne daremo comunicazione prima che abbiano effetto e la sottoscrizione resterà una tua libera scelta.
Gli strumenti dell'area riservata - l'agenda, la gestione delle richieste di appuntamento, l'archivio delle note di visita e degli allegati - sono accessori rispetto alla presenza: te li mettiamo a disposizione a corredo della vetrina, senza corrispettivo aggiuntivo. Possiamo modificarli o sospenderli per ragioni tecniche o di sicurezza senza che questo incida sulla presenza del tuo profilo, che è ciò per cui paghi; se la modifica è sostanziale e non la accetti, vale quanto previsto al punto 14.
Resta fermo quanto precede: il corrispettivo dell'abbonamento non è in alcun modo collegato alle prestazioni psicologiche. La Piattaforma non percepisce commissioni sulle sedute, non incassa il compenso che il paziente ti deve e non trattiene percentuali sul suo valore. Il rapporto professionale e il relativo pagamento intercorrono direttamente fra te e il paziente.
L'area riservata mette a tua disposizione un'agenda, un archivio di note di visita con allegati, un'esportazione delle note in PDF, alcune statistiche sul tuo profilo (compresi la posizione nel catalogo e il punteggio di completezza del punto 10) e gli strumenti per farti conoscere: link personale, post, biglietto da visita, cartello e riquadro da incollare sul tuo sito, con il conteggio giornaliero dei clic per canale, senza alcun dato su chi clicca. Vi trovi anche le richieste di contatto (punto 4), le domande a cui puoi rispondere (punto 8 bis), il sito personale (punto 8 ter), le recensioni (punto 8 quater) e i tuoi articoli (punto 8 quinquies).
Le regole che seguono sui dati dei pazienti riguardano l'agenda, le note di visita e gli allegati.
Sul piano della protezione dei dati:
Questo paragrafo costituisce l'accordo previsto dall'art. 28, par. 3 del GDPR fra te, che sei Titolare dei dati dei tuoi pazienti, e il gestore della Piattaforma, che agisce come Responsabile. Diventa vincolante nel momento in cui accetti queste Condizioni e resta in vigore finché mantieni un profilo attivo.
a) Oggetto, durata, natura e finalità. Trattiamo per tuo conto i dati che inserisci negli strumenti dell'area riservata — agenda, note di visita e relativi allegati — al solo fine di conservarli, renderli accessibili a te e proteggerli. La durata coincide con quella del tuo profilo. Non usiamo quei dati per finalità proprie, non li comunichiamo ad altri professionisti o utenti e non li impieghiamo per addestrare sistemi automatizzati.
b) Tipi di dati e categorie di interessati. Dati identificativi e di contatto dei pazienti, dati relativi agli appuntamenti e dati relativi alla salute contenuti nelle note di visita e negli allegati, che rientrano nelle categorie particolari dell'art. 9. Gli interessati sono i tuoi pazienti.
c) Istruzioni documentate. Trattiamo i dati solo su tue istruzioni documentate, comprese quelle relative a eventuali trasferimenti, salvo obblighi di legge; in tal caso ti informiamo prima del trattamento, a meno che la legge lo vieti. Le istruzioni ordinarie sono quelle che impartisci usando le funzioni della Piattaforma; istruzioni ulteriori vanno inviate ai recapiti indicati al punto 1. Se riteniamo che una tua istruzione violi il GDPR o altre norme sulla protezione dei dati, te lo segnaliamo.
d) Riservatezza. Le persone autorizzate ad accedere ai dati sono vincolate a un obbligo di riservatezza, contrattuale o legale, e sono limitate al numero minimo necessario per manutenzione, sicurezza e assistenza.
e) Sicurezza. Adottiamo le misure tecniche e organizzative adeguate previste dall'art. 32: cifratura dei dati in transito, controllo degli accessi per account, archivio privato per gli allegati con link temporanei di breve durata, registrazione degli accessi e delle modifiche alle note, copie di sicurezza.
f) Sub-responsabili. Ci autorizzi in via generale a ricorrere ad altri responsabili per l'infrastruttura necessaria al servizio. Alla data odierna sono Supabase Inc. (database, autenticazione e archivi dei file, ospitati nell'Unione europea) e Hetzner Online GmbH (server dei servizi applicativi, Unione europea). Imponiamo a ciascuno obblighi di protezione dei dati non meno onerosi di quelli qui assunti e rispondiamo del loro operato. Ti comunichiamo in anticipo ogni modifica all'elenco, e puoi opporti: in caso di opposizione fondata, se non possiamo offrire una soluzione alternativa, puoi recedere dalla vetrina senza oneri.
g) Assistenza sui diritti degli interessati. Se un tuo paziente esercita i propri diritti rivolgendosi a noi, lo indirizziamo a te, che sei il Titolare. Ti assistiamo con misure tecniche e organizzative adeguate per consentirti di dare seguito alle richieste, mettendoti a disposizione le funzioni di consultazione, modifica, esportazione e cancellazione presenti nell'area riservata.
h) Assistenza su sicurezza, violazioni e valutazioni d'impatto. Ti assistiamo nel rispetto degli obblighi di cui agli artt. da 32 a 36, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a nostra disposizione. In caso di violazione dei dati personali che riguardi i dati trattati per tuo conto ti informiamo senza ingiustificato ritardo, fornendoti gli elementi necessari alla notifica di cui all'art. 33.
i) Cancellazione o restituzione al termine. Alla cessazione del servizio, a tua scelta, ti restituiamo i dati in un formato strutturato e di uso comune oppure li cancelliamo, eliminando le copie esistenti, salvo che la conservazione sia richiesta dal diritto dell'Unione o dello Stato membro. Se non ci indichi una scelta entro il termine comunicato, procediamo alla cancellazione.
l) Informazioni e verifiche. Mettiamo a tua disposizione tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi dell'art. 28 e consentiamo e contribuiamo ad attività di revisione, comprese le ispezioni, svolte da te o da un incaricato che tu autorizzi, con preavviso ragionevole e senza pregiudizio per la sicurezza e la riservatezza dei dati di altri professionisti.
m) Trasferimenti. I dati trattati per tuo conto restano nell'Unione europea. Non li trasferiamo fuori dallo Spazio economico europeo senza tua previa istruzione o autorizzazione e senza le garanzie del Capo V del GDPR.
Se hai già sottoscritto con noi un accordo separato sul trattamento dei dati, quell'accordo prevale su questo paragrafo per quanto vi sia difforme.
I contenuti che pubblichi devono rispettare:
Non sono ammessi, tra l'altro: promesse di guarigione o di risultato, riferimenti a tariffe presentati in chiave promozionale, testimonianze di pazienti, affermazioni di superiorità rispetto ad altri colleghi.
Le recensioni che gli utenti pubblicano sulla tua scheda (punto 8 quater) sono contenuti degli utenti, pubblicati e moderati da noi: non sono una tua comunicazione e non le scegli tu. Per lo stesso motivo non puoi riprenderle nella tua comunicazione (sito personale, sito web, social, materiali di Fatti conoscere) come testimonianze.
Resta ferma la vigilanza dell'Ordine professionale competente.
Nello spazio Chiedi a uno psicologo gli utenti pubblicano domande anonime, lette da noi prima della pubblicazione. Rispondere è facoltativo e gratuito, e non influisce sull'ordine del catalogo.
Dall'area riservata puoi attivare un sito personale all'indirizzo <tuo-nome>.unpostosicuro.com, composto con i dati del tuo profilo (nome, qualifica, fotografia, biografia e una frase tratta da essa, aree di competenza, voci di «Come lavoro», iscrizione all'Albo, sedi, giorni e orari, primo orario libero, tariffe), con le ultime tre risposte che hai pubblicato in Chiedi a uno psicologo e con i testi che scrivi tu (titolo, presentazione, servizi, domande frequenti). Dall'area riservata scegli il modello e puoi nascondere alcune sezioni. Il servizio è gratuito. Se in futuro diventasse a pagamento te lo comunicheremo prima, con le nuove condizioni: senza una tua adesione espressa non ti verrà addebitato nulla.
L'indirizzo è un sottodominio della Piattaforma: non è un dominio intestato a te e non può essere trasferito. Il sito si vede solo mentre il tuo profilo è presente nella vetrina: se metti il profilo in pausa, se i requisiti o le tariffe non sono in regola o se il profilo viene sospeso, il sito non è raggiungibile finché la situazione non si risolve. Se elimini l'account, le impostazioni del sito vengono cancellate.
Dei contenuti del sito rispondi tu, come per il profilo (punto 3): devono essere veritieri e rispettare le regole del punto 8, e in particolare l'art. 40 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani (pubblicità esclusivamente informativa su titoli, specializzazioni, caratteristiche del servizio e onorari, secondo criteri di trasparenza e veridicità). Non sono ammessi testimonianze o recensioni di pazienti, promesse di risultato, toni promozionali sulle tariffe, confronti con colleghi, dati di pazienti o casi riconoscibili.
I testi proposti in automatico dalla Piattaforma (titolo, presentazione, frase tratta dalla biografia, servizi, domande frequenti) sono ricavati dai dati che hai inserito e si aggiornano da soli quando cambi profilo, tariffe, orari o adesioni, anche dopo la pubblicazione: alcune risposte sono scritte in prima persona (per esempio sulle tariffe o sul Bonus psicologo). Controllali prima di pubblicare e ogni volta che cambi quei dati, oppure sostituiscili con testi tuoi. Pubblicandoli li fai tuoi.
Email, telefono e indirizzo dello studio compaiono sul sito solo se scegli di mostrarli: in quel caso diventano pubblici e possono essere indicizzati dai motori di ricerca. Il pulsante di prenotazione porta alla tua scheda sulla Piattaforma, dove valgono le regole del punto 4. In fondo a ogni pagina compaiono il collegamento alla tua scheda, all'informativa privacy della Piattaforma e la dicitura "Sito realizzato con UnPostoSicuro".
Rimozione. Chiunque può segnalarci un contenuto del sito che ritiene illecito scrivendo a [email protected]. Se un contenuto viola la legge, il Codice Deontologico o queste condizioni possiamo renderlo non visibile o togliere dalla rete l'intero sito, in modo proporzionato e, nei casi di rischio immediato o di contenuto manifestamente illecito, anche senza preavviso. Ti comunichiamo la decisione e il motivo, e puoi contestarla secondo il punto 12 della Parte 1 dei Termini. Puoi togliere il sito dalla rete in qualsiasi momento dall'area riservata.
Gli utenti, con un account o confermando il proprio indirizzo email, possono scrivere una recensione sulla tua scheda, con un voto da 1 a 5 e un testo. Le regole per chi scrive e il modo in cui ne verifichiamo la provenienza sono al punto 9 della Parte 2 dei Termini. In sintesi:
Puoi rispondere pubblicamente a ciascuna recensione, una volta, e modificare o cancellare la risposta. La risposta compare con il tuo nome sotto la recensione e la legge chiunque. Ti impegni a:
Ti impegni inoltre a non chiedere, comprare o incentivare recensioni, a non scriverne o farne scrivere su di te e a non scriverne sui colleghi. Possiamo nascondere una risposta contraria a queste regole, comunicandoti il motivo per email; finché resta nascosta non puoi modificarla né eliminarla.
Dall'area riservata puoi scrivere articoli informativi, che pubblichiamo nella sezione Articoli del Sito e nella tua scheda. Il servizio è gratuito e scrivere articoli non incide sulla posizione nel catalogo (punto 10).
Oltre ai divieti del punto 5 della Parte 1 dei Termini, ti impegni a non:
Alla data odierna i risultati della ricerca sono determinati da criteri oggettivi e non remunerati. L'elenco viene prima filtrato in base ai criteri scelti dall'utente - area di competenza, modalità della seduta, città, testo cercato nel nome, nelle competenze o nell'approccio, tariffa calmierata online o in presenza, primo colloquio gratuito, approccio, persone a cui ti rivolgi, lingua, adesione al Bonus psicologo - e poi ordinato con questi parametri, nell'ordine in cui sono elencati:
Nessun pagamento e nessuna forma di promozione influiscono sulla posizione. Anche le tariffe, il primo colloquio gratuito, l'adesione alla Tariffa Calmierata e al Bonus psicologo e il contenuto delle voci di «Come lavoro» non cambiano l'ordine: contano solo quando è l'utente a scegliere il filtro corrispondente (per «Come lavoro» conta soltanto che la sezione sia compilata, criterio (d)). Non cambiano l'ordine nemmeno recensioni e voti, articoli, risposte alle domande e sito personale. Gli utenti trovano una sintesi di questi criteri sotto il numero dei risultati, alla voce «Come ordiniamo i risultati». Le pagine per città e per tema del Sito usano lo stesso ordine del giorno.
Se in futuro introdurremo forme di promozione a pagamento, lo dichiareremo in modo espresso e aggiorneremo questo paragrafo, come richiesto dall'art. 5 del Regolamento (UE) 2019/1150.
Oltre alla ricerca, due funzioni mostrano profili agli utenti e incidono quindi sulla tua visibilità. Te ne diamo conto qui perché tu sappia da che cosa dipende.
Nessuno dei due meccanismi tiene conto di pagamenti e nessuno dei due costituisce un abbinamento clinico fra utente e professionista: non valutiamo il caso di chi scrive e non ti attribuiamo alcun paziente. L'utente resta libero di ignorare ciò che gli viene mostrato.
Prima di pubblicare un profilo verifichiamo i dati identificativi e l'iscrizione all'Albo dichiarata, e possiamo ripetere la verifica in qualsiasi momento chiedendoti la documentazione.
Possiamo sospendere o rimuovere il profilo, in modo proporzionato, quando:
Salvo i casi di rischio immediato o di divieto di legge, ti comunichiamo il provvedimento e il motivo, e puoi contestarlo secondo il punto 12 della Parte 1 dei Termini.
Con la stessa proporzione e le stesse garanzie possiamo intervenire su singoli contenuti invece che sull'intero profilo: nascondere una risposta a una domanda o a una recensione, ritirare un articolo, togliere il collegamento al tuo sito web o rendere non visibile il sito personale.
Dall'Area Specialista, sezione Account, puoi in qualsiasi momento:
Puoi anche chiedere la disattivazione scrivendo a [email protected]: provvediamo senza ritardo e comunque entro 15 giorni.
Con l'eliminazione dell'account cancelliamo, fra l'altro, la scheda pubblica, l'agenda, le note di visita con gli allegati, il sito personale, gli articoli anche se pubblicati, le risposte alle domande, le recensioni ricevute con le tue risposte, le richieste di contatto ricevute e i materiali di Fatti conoscere. Il link personale smette di portare alla tua scheda e manda al catalogo; il suo indirizzo, ricavato dal tuo nome, resta riservato finché conserviamo il nome, così non viene dato a un'altra persona e i biglietti o i QR già stampati non portano da lei. Conserviamo per 5 anni nome, cognome, iscrizione all'Albo e dichiarazioni sui requisiti, come descritto nell'Informativa privacy per i professionisti. Le note di visita e gli allegati si cancellano subito e non si recuperano: scaricali prima, perché la deontologia ti chiede di conservarli. Le sedute e le richieste future vengono annullate e i pazienti ricevono un'email.
Se invece ci chiedi la disattivazione per email:
La Piattaforma fornisce uno strumento tecnico. Non garantiamo un numero minimo di richieste, un volume di contatti, una posizione nei risultati o un ritorno economico, e non rispondiamo del mancato utilizzo del servizio da parte degli utenti.
Rispondi tu, in via esclusiva, della prestazione professionale, dei contenuti che pubblichi, del rispetto della deontologia e degli obblighi in materia di protezione dei dati per i trattamenti di cui sei titolare. Ci manterrai indenni dalle pretese di terzi che derivino dalla violazione di questi obblighi.
Restano fermi i limiti del punto 13.4 della Parte 1 dei Termini.
Possiamo modificare queste condizioni. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima che diventino efficaci; se non le accetti puoi chiedere la disattivazione del profilo prima di tale data.
Si applica la legge italiana. Poiché agisci nell'esercizio della tua attività professionale, non si applica il foro del consumatore: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Parma, coerentemente con la sede del Titolare.
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