Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
Questo documento riguarda gli psicologi e gli psicoterapeuti che hanno un profilo sulla Piattaforma. Integra i Termini e Condizioni d'uso, di cui costituisce parte integrante: dove non diversamente stabilito, si applicano le regole della Parte 1 di quel documento.
Per avere un profilo devi essere regolarmente iscritto all'Albo degli Psicologi e, se ti presenti come psicoterapeuta, essere in possesso dell'annotazione all'esercizio della psicoterapia ai sensi della L. 56/1989.
Devi inoltre essere in regola con gli obblighi previdenziali e fiscali della professione e non trovarti sottoposto a provvedimenti disciplinari che ne limitino l'esercizio.
Ti impegni a comunicarci senza ritardo qualsiasi fatto che incida su questi requisiti - cancellazione o sospensione dall'Albo, provvedimenti disciplinari, cessazione dell'attività.
L'accesso alla vetrina non avviene per registrazione libera. Il Titolare ti invita per email; ricevuto l'invito imposti la password e completi il profilo.
Le credenziali sono personali: non puoi cederle né condividerle, nemmeno con collaboratori o segreteria. Sei responsabile di quanto avviene con il tuo account.
Compili tu il profilo. Sei responsabile della veridicità, dell'aggiornamento e della liceità di ciò che pubblichi.
Le informazioni che inserisci in queste voci sono pubbliche e visibili a chiunque, anche senza registrazione:
Su due punti ti chiediamo un'attenzione particolare:
L'indirizzo dello studio che indichi come sede per le sedute in presenza è mostrato agli utenti registrati in fase di prenotazione e nella conferma dell'appuntamento.
Non pubblicare nei campi liberi dati di pazienti, casi clinici riconoscibili o materiale coperto dal segreto professionale.
L'agenda e la gestione delle richieste sono strumenti accessori alla presenza sulla vetrina: servono a farti incontrare più facilmente chi ti cerca. Non sono un servizio di prenotazione sanitaria, non gestiamo la tua agenda clinica e non ci sostituiamo a te in nessuna decisione che riguardi i pazienti.
Imposti autonomamente i tuoi orari disponibili, la durata delle sedute, l'anticipo minimo con cui accetti prenotazioni, l'orizzonte massimo di prenotabilità, le modalità (online, in presenza) e le sedi.
Quando un utente invia una richiesta:
Ti impegni a riscontrare ogni richiesta entro il termine di risposta indicato, accettandola o rifiutandola. Il termine è calcolato automaticamente alla creazione della richiesta: di regola 12 ore prima dell'orario richiesto, con un margine minimo di 2 ore dall'invio per le richieste inviate all'ultimo momento, e mai oltre l'inizio della seduta. Prima della scadenza ricevi solleciti automatici, con un ultimo avviso a ridosso del termine; se il termine scade senza risposta la richiesta viene rifiutata in automatico, con notifica a te e al paziente, e l'orario torna disponibile.
Il rifiuto automatico è una misura di tutela del paziente, non una sanzione, ma non ti esonera: lasciare scadere ripetutamente le richieste è motivo di rimozione dalla vetrina (punto 11).
Ti impegni inoltre a mantenere aggiornata la disponibilità: non lasciare esposti orari in cui non sei effettivamente disponibile.
La Piattaforma ti mette in contatto con la persona. Tutto ciò che viene dopo è tuo.
In particolare, sei l'unico responsabile di:
Il Titolare non è parte di questo rapporto, non lo controlla e non ne risponde.
Nella fase iniziale di avvio attualmente in corso la presenza sulla vetrina è gratuita. Al termine di questa fase sarà introdotto un servizio a pagamento, con le condizioni descritte qui sotto; te ne daremo comunicazione prima che abbiano effetto e la sottoscrizione resterà una tua libera scelta.
Gli strumenti dell'area riservata - l'agenda, la gestione delle richieste di appuntamento, l'archivio delle note di visita e degli allegati - sono accessori rispetto alla presenza: te li mettiamo a disposizione a corredo della vetrina, senza corrispettivo aggiuntivo. Possiamo modificarli o sospenderli per ragioni tecniche o di sicurezza senza che questo incida sulla presenza del tuo profilo, che è ciò per cui paghi; se la modifica è sostanziale e non la accetti, vale quanto previsto al punto 14.
Resta fermo quanto precede: il corrispettivo dell'abbonamento non è in alcun modo collegato alle prestazioni psicologiche. La Piattaforma non percepisce commissioni sulle sedute, non incassa il compenso che il paziente ti deve e non trattiene percentuali sul suo valore. Il rapporto professionale e il relativo pagamento intercorrono direttamente fra te e il paziente.
L'area riservata mette a tua disposizione un'agenda, un archivio di note di visita con allegati, un'esportazione delle note in PDF e alcune statistiche sul tuo profilo.
Sul piano della protezione dei dati:
Questo paragrafo costituisce l'accordo previsto dall'art. 28, par. 3 del GDPR fra te, che sei Titolare dei dati dei tuoi pazienti, e il gestore della Piattaforma, che agisce come Responsabile. Diventa vincolante nel momento in cui accetti queste Condizioni e resta in vigore finché mantieni un profilo attivo.
a) Oggetto, durata, natura e finalità. Trattiamo per tuo conto i dati che inserisci negli strumenti dell'area riservata — agenda, note di visita e relativi allegati — al solo fine di conservarli, renderli accessibili a te e proteggerli. La durata coincide con quella del tuo profilo. Non usiamo quei dati per finalità proprie, non li comunichiamo ad altri professionisti o utenti e non li impieghiamo per addestrare sistemi automatizzati.
b) Tipi di dati e categorie di interessati. Dati identificativi e di contatto dei pazienti, dati relativi agli appuntamenti e dati relativi alla salute contenuti nelle note di visita e negli allegati, che rientrano nelle categorie particolari dell'art. 9. Gli interessati sono i tuoi pazienti.
c) Istruzioni documentate. Trattiamo i dati solo su tue istruzioni documentate, comprese quelle relative a eventuali trasferimenti, salvo obblighi di legge; in tal caso ti informiamo prima del trattamento, a meno che la legge lo vieti. Le istruzioni ordinarie sono quelle che impartisci usando le funzioni della Piattaforma; istruzioni ulteriori vanno inviate ai recapiti indicati al punto 1. Se riteniamo che una tua istruzione violi il GDPR o altre norme sulla protezione dei dati, te lo segnaliamo.
d) Riservatezza. Le persone autorizzate ad accedere ai dati sono vincolate a un obbligo di riservatezza, contrattuale o legale, e sono limitate al numero minimo necessario per manutenzione, sicurezza e assistenza.
e) Sicurezza. Adottiamo le misure tecniche e organizzative adeguate previste dall'art. 32: cifratura dei dati in transito, controllo degli accessi per account, archivio privato per gli allegati con link temporanei di breve durata, registrazione degli accessi e delle modifiche alle note, copie di sicurezza.
f) Sub-responsabili. Ci autorizzi in via generale a ricorrere ad altri responsabili per l'infrastruttura necessaria al servizio. Alla data odierna sono Supabase Inc. (database, autenticazione e archivi dei file, ospitati nell'Unione europea) e Hetzner Online GmbH (server dei servizi applicativi, Unione europea). Imponiamo a ciascuno obblighi di protezione dei dati non meno onerosi di quelli qui assunti e rispondiamo del loro operato. Ti comunichiamo in anticipo ogni modifica all'elenco, e puoi opporti: in caso di opposizione fondata, se non possiamo offrire una soluzione alternativa, puoi recedere dalla vetrina senza oneri.
g) Assistenza sui diritti degli interessati. Se un tuo paziente esercita i propri diritti rivolgendosi a noi, lo indirizziamo a te, che sei il Titolare. Ti assistiamo con misure tecniche e organizzative adeguate per consentirti di dare seguito alle richieste, mettendoti a disposizione le funzioni di consultazione, modifica, esportazione e cancellazione presenti nell'area riservata.
h) Assistenza su sicurezza, violazioni e valutazioni d'impatto. Ti assistiamo nel rispetto degli obblighi di cui agli artt. da 32 a 36, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a nostra disposizione. In caso di violazione dei dati personali che riguardi i dati trattati per tuo conto ti informiamo senza ingiustificato ritardo, fornendoti gli elementi necessari alla notifica di cui all'art. 33.
i) Cancellazione o restituzione al termine. Alla cessazione del servizio, a tua scelta, ti restituiamo i dati in un formato strutturato e di uso comune oppure li cancelliamo, eliminando le copie esistenti, salvo che la conservazione sia richiesta dal diritto dell'Unione o dello Stato membro. Se non ci indichi una scelta entro il termine comunicato, procediamo alla cancellazione.
l) Informazioni e verifiche. Mettiamo a tua disposizione tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi dell'art. 28 e consentiamo e contribuiamo ad attività di revisione, comprese le ispezioni, svolte da te o da un incaricato che tu autorizzi, con preavviso ragionevole e senza pregiudizio per la sicurezza e la riservatezza dei dati di altri professionisti.
m) Trasferimenti. I dati trattati per tuo conto restano nell'Unione europea. Non li trasferiamo fuori dallo Spazio economico europeo senza tua previa istruzione o autorizzazione e senza le garanzie del Capo V del GDPR.
Se hai già sottoscritto con noi un accordo separato sul trattamento dei dati, quell'accordo prevale su questo paragrafo per quanto vi sia difforme.
I contenuti che pubblichi devono rispettare:
Non sono ammessi, tra l'altro: promesse di guarigione o di risultato, riferimenti a tariffe presentati in chiave promozionale, testimonianze di pazienti, affermazioni di superiorità rispetto ad altri colleghi.
Resta ferma la vigilanza dell'Ordine professionale competente.
Oltre ai divieti del punto 5 della Parte 1 dei Termini, ti impegni a non:
Alla data odierna i risultati della ricerca sono determinati da criteri oggettivi e non remunerati. L'elenco viene prima filtrato in base ai criteri scelti dall'utente - area di competenza, modalità della seduta, città, testo cercato nel nome o nelle competenze - e poi ordinato alfabeticamente per cognome. L'unica eccezione è il filtro "vicino a te": quando l'utente lo attiva, i profili sono ordinati per distanza tra la sua città e la sede in presenza più vicina. Nessun pagamento e nessuna forma di promozione influiscono sulla posizione.
Se in futuro introdurremo forme di promozione a pagamento, lo dichiareremo in modo espresso e aggiorneremo questo paragrafo, come richiesto dall'art. 5 del Regolamento (UE) 2019/1150.
Oltre alla ricerca, due funzioni mostrano profili agli utenti e incidono quindi sulla tua visibilità. Te ne diamo conto qui perché tu sappia da che cosa dipende.
Nessuno dei due meccanismi tiene conto di pagamenti e nessuno dei due costituisce un abbinamento clinico fra utente e professionista: non valutiamo il caso di chi scrive e non ti attribuiamo alcun paziente. L'utente resta libero di ignorare ciò che gli viene mostrato.
Prima di pubblicare un profilo verifichiamo i dati identificativi e l'iscrizione all'Albo dichiarata, e possiamo ripetere la verifica in qualsiasi momento chiedendoti la documentazione.
Possiamo sospendere o rimuovere il profilo, in modo proporzionato, quando:
Salvo i casi di rischio immediato o di divieto di legge, ti comunichiamo il provvedimento e il motivo, e puoi contestarlo secondo il punto 12 della Parte 1 dei Termini.
Puoi chiedere in ogni momento la disattivazione del profilo scrivendo a [email protected]. Provvediamo senza ritardo e comunque entro 15 giorni.
Alla disattivazione:
La Piattaforma fornisce uno strumento tecnico. Non garantiamo un numero minimo di richieste, un volume di contatti, una posizione nei risultati o un ritorno economico, e non rispondiamo del mancato utilizzo del servizio da parte degli utenti.
Rispondi tu, in via esclusiva, della prestazione professionale, dei contenuti che pubblichi, del rispetto della deontologia e degli obblighi in materia di protezione dei dati per i trattamenti di cui sei titolare. Ci manterrai indenni dalle pretese di terzi che derivino dalla violazione di questi obblighi.
Restano fermi i limiti del punto 13.4 della Parte 1 dei Termini.
Possiamo modificare queste condizioni. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima che diventino efficaci; se non le accetti puoi chiedere la disattivazione del profilo prima di tale data.
Si applica la legge italiana. Poiché agisci nell'esercizio della tua attività professionale, non si applica il foro del consumatore: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Parma, coerentemente con la sede del Titolare.