Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Informativa resa ai sensi dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003, degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 e delle Linee guida sull'uso di cookie e di altri strumenti di tracciamento adottate dal Garante per la protezione dei dati personali con provvedimento del 10 giugno 2021, n. 231.

Sommario

1. Che cosa sono i cookie e gli strumenti equivalenti

I cookie sono piccoli file che un sito salva sul tuo dispositivo. Accanto ai cookie esistono tecnologie che ottengono un risultato analogo: l'archiviazione locale del browser (localStorage e sessionStorage), i pixel di tracciamento e le impronte digitali del dispositivo. Le Linee guida del Garante le trattano allo stesso modo dei cookie, e così facciamo anche noi in questo documento.

Distinguiamo:

gli strumenti tecnici, necessari a far funzionare il sito o a erogare un servizio che hai chiesto: non richiedono il tuo consenso;
gli strumenti di misurazione e statistica, che ci dicono come viene usato il sito;
gli strumenti di profilazione, che ricostruiscono i comportamenti di una persona per proporle contenuti pubblicitari personalizzati: richiedono un consenso libero e specifico.

2. Chi tratta i dati

Il Titolare è il Dott. Piero Sorio, con i recapiti indicati nell'Informativa privacy.

3. Che cosa usiamo davvero

Per chiarezza, mettiamo per iscritto anche ciò che non facciamo:

non usiamo cookie di profilazione pubblicitaria;
non usiamo pixel di social network (nessun pixel di Meta/Facebook, di LinkedIn o di altre piattaforme pubblicitarie);
non facciamo remarketing e non cediamo dati a circuiti pubblicitari;
non condividiamo con nessuno, per finalità pubblicitarie, i dati che rivelano il tuo stato di salute.

Quello che usiamo è elencato ai punti 4, 5 e 6.

4. Cookie e strumenti tecnici

Non richiedono consenso. Sono di prima parte, salvo dove indicato.

Nome	Tipo	Finalità	Durata
sb-<progetto>-auth-token	localStorage	Mantiene la sessione dopo l'accesso: senza questo dato dovresti autenticarti a ogni pagina	Fino al logout o alla scadenza del token
analytics_consent	localStorage	Registra la tua scelta sul banner cookie, così da non riproporlo a ogni visita	Persistente, fino a cancellazione dei dati del browser
serena_welcome_seen	localStorage	Ricorda che hai già visto il messaggio di benvenuto dell'assistente	Persistente
ups_specialist_tour_state, ups_specialist_info_seen:*	localStorage	Solo per i professionisti: ricordano quali pannelli informativi della loro area riservata sono già stati visti	Persistente
serena_chat_messages	sessionStorage	Conserva la conversazione in corso con l'assistente, per non perderla se ricarichi la pagina. Resta sul tuo dispositivo e viene cancellato quando esci dall'account o chiudi il browser	Durata della sessione
serena_intro_accepted, serena_limit_reached, serena_pending	sessionStorage	Ricordano che hai accettato l'informativa dell'assistente, che hai raggiunto il limite giornaliero e che una risposta è in corso di generazione	Durata della sessione
serena_conversation_id	sessionStorage	Identificativo casuale che raggruppa i turni di una stessa conversazione negli archivi statistici, senza collegarli al tuo account	Durata della sessione

5. Strumenti statistici

L'unico strumento statistico attivo è Google Analytics 4, descritto qui sotto e subordinato al tuo consenso. La misurazione interna delle pagine visitate, presente in una versione precedente del Sito, è stata rimossa: registrava il percorso di navigazione collegandolo all'account, e su una piattaforma dedicata al benessere psicologico quel percorso può rivelare informazioni sulla salute. I dati già raccolti sono stati cancellati.

Google Analytics 4 (terza parte, solo con il tuo consenso)

Nome	Titolare	Finalità	Durata
_ga	Google	Distingue i visitatori	2 anni
_ga_<ID>	Google	Mantiene lo stato della sessione	2 anni

Google Analytics è configurato in modalità Consent Mode: finché non presti il consenso, l'archiviazione a fini statistici è impostata su negata, non vengono scritti cookie e non viene inviato alcun evento, comprese le visualizzazioni di pagina.

Trasparenza su un punto tecnico: lo script di Google Analytics viene caricato all'apertura del sito, prima della tua scelta. In assenza di consenso non scrive cookie e non trasmette eventi, ma la richiesta con cui il browser scarica lo script comporta comunque la comunicazione a Google del tuo indirizzo IP e del tipo di browser. Lo stesso vale per i caratteri tipografici del sito, che sono caricati dai server di Google Fonts.

6. Strumenti di terze parti attivati da singole funzioni

Questi strumenti non sono presenti su tutte le pagine: si attivano quando usi una determinata funzione e sono necessari a erogarla.

Servizio	Dove	A che cosa serve	Note
Cloudflare Turnstile	Pagina di registrazione	Verifica che la registrazione non sia automatizzata. Trasmette a Cloudflare il tuo indirizzo IP e può salvare dati tecnici nel browser	Strumento tecnico di sicurezza, necessario per completare la registrazione
Google (accesso con account Google)	Pagine di accesso e registrazione	Autentica l'utente che sceglie "Continua con Google". L'autenticazione avviene sui sistemi di Google, secondo le sue condizioni	Si attiva solo se scegli questo metodo
svgrepo.com	Pagine di accesso e registrazione	Fornisce l'icona del pulsante "Continua con Google"	Comporta una richiesta al server di terzi con il tuo indirizzo IP; ne è prevista la rimozione

Per l'informativa di ciascun fornitore rinviamo ai rispettivi siti.

7. Basi giuridiche

Strumenti tecnici (punti 4 e 6): non richiedono consenso, in forza dell'esenzione prevista dall'art. 122, comma 1, del D.Lgs. 196/2003, perché sono necessari a trasmettere la comunicazione o a fornire un servizio che hai espressamente richiesto.
Google Analytics (punto 5): consenso, art. 122 del Codice Privacy e art. 6.1.a GDPR.

8. Come prestare, modificare e revocare il consenso

Alla prima visita compare un banner con due opzioni: Accetta e Rifiuta. Finché non scegli, gli strumenti statistici di terze parti restano disattivati. Chiudere il banner senza scegliere, o continuare a scorrere la pagina, non equivale a un consenso.

Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dal pannello qui sotto. La modifica ha effetto immediato e la revoca è semplice quanto la prestazione del consenso.

I cookie di Google Analytics eventualmente già presenti sul tuo dispositivo possono essere rimossi dalle impostazioni del browser (punto 9).

9. Impostazioni del browser

Puoi bloccare o eliminare i cookie e i dati dei siti anche dalle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disattivare gli strumenti tecnici può impedire il funzionamento del sito, per esempio rendendo impossibile restare collegato.

Le istruzioni si trovano nelle pagine di supporto di Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera.

10. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni dei fornitori indicati ai punti 5 e 6 hanno sede o trattano dati negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, come descritto nell'Informativa privacy.

11. Nessun uso pubblicitario dei dati sulla salute

Assumiamo un impegno espresso: le informazioni che rivelano il tuo stato di salute - l'esito del test di orientamento, i contenuti delle conversazioni con l'assistente, le richieste di appuntamento, i professionisti che consulti - non vengono utilizzate per costruire profili pubblicitari né comunicate a soggetti che svolgono attività pubblicitaria.

12. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano gli strumenti che utilizziamo. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Se introdurremo strumenti che richiedono il consenso, ti verrà chiesto nuovamente.